eCRM [ 成功へのメソッド ]
思った以上に難しいeCRM（インターネットショップ運営）
リアル店舗に比べ、インターネット店舗は開設コストが安く済むために人気があるが、そこから収益を上げるのはリアル店舗同様、もしくはそれ以上に難しい。
「eCRM」チェックシート
- 自前でシステムを構築する必要性は高いか、外部でもＯＫか
- 外部を利用した場合でも、自社で管理した情報はなにか
- eCRMを実施した場合にそれ以外のチャネル等と整合性が取れるか
- ロジスティクスの対応はできるか
Eコマースの先にあるもの
Ｅコマースは業界標準という目的を持っています。たとえば、伝票のデータフォーマットを統一する試みとかがそうです。この伝票のデータフォーマットが統一されれば、その後の伝票処理が楽になるばかりではなく、いろいろ応用的に展開することが可能になり、応用的な展開が新しいビジネスを創造することにつながります。
取引先だけに絞ってEコマースを実施したい
一部のASPには、クローズで利用できるものが存在します。それらのASPを利用して、取引先だけでクローズドのEコマースを実現することができます。
EコマースとXMLの関係
Eコマースでは、その背景や仕様からXMLをデータ形式として選ぶことが多くみられます。